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上半年广西接收投诉29680件 这类问题投诉量最高-广西
  作者:admin     发表时间:2021-11-25    

■南宁晚报记者陆增安 实习生朱汝芳

今年上半年广西12315接到投诉29680件,同比增长68.77%

记者昨日从自治区市场监督管理局官网获悉,今年上半年广西12315投诉举报统计分析报告近日出炉。报告显示:今年上半年,全区共接收投诉29680件,投诉量排在前五位的分别是合同、质量、售后服务、食品安全和价格投诉;共接收举报15939件,举报量排在前五位的是价格违法、广告违法、食品问题、侵害消费者权益和产品质量违法。价格违法行为的举报量居各类举报之首,共3630件,占举报总量的22.77%,是去年同期的13倍。

价格违法举报3630件猛增12倍

口罩等防护用品咨询量最高

    

另外,价格投诉集中在口罩等防护物资(546件)、停车服务(234件)、物业服务(203件)、一般食品(159件),龙胜:就业帮扶 助力乡村振兴-广西新闻网。主要问题有口罩等防护用品价格过高;物业违反相关规定乱收停车费、水电费、物业管理费;蔬菜、大米等食品价格上涨等问题。

上半年,全区答复消费者咨询138822件,同比增长87.81%。受疫情影响,口罩等防护用品的相关咨询有8779件,咨询量最高。其次是价格监督等方面的咨询。

消费者合同问题投诉集中在房屋、文化娱乐服务、餐饮和住宿服务、交通工具、美容/美发/洗浴服务、家居用品、通信产品等。主要问题:经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为;利用预付费(卡)形式侵害消费者权益;定金侵权行为;发布或者利用虚假信息误导消费者订立合同。

值得一提的是,受新冠肺炎疫情影响,广西:计划到2022年建成高标准农田面积2682万亩-广西,价格违法行为举报量居各类举报之首,共3630件,占举报总量的22.77%,是去年同期的13倍。反映的主要问题有:捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的行为;经营者违反明码标价相关法规禁止的其他不正当价格行为;违反法律法规牟取暴利的行为等。

质量问题投诉集中在一般食品、交通工具、家居用品、医疗器械、服装/鞋帽、装修建材、家用电器、通讯产品、烟/酒/饮料。主要问题有:在产品中以假充真、以次充好;以不合格产品冒充合格产品;销售失效、变质的产品;不符合国家强制性标准;在产品中掺杂、掺假等。





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